Διαφορά μεταξύ αποτελεσμάτων πελατών και πωλήσεων προϊόντων

Στις τρέχουσες ανταγωνιστικές αγορές, η ανάπτυξη και η επιτυχία των επιχειρήσεων εξαρτώνται κυρίως από πελάτης ικανοποίηση, μεταξύ άλλων παραγόντων, όπως δίκαιη τιμολόγηση, διαθεσιμότητα και ποιότητα προϊόντων. Η ικανοποίηση των καταναλωτών δημιουργεί πίστη, η οποία οδηγεί σε άλλες πωλήσεις, για να μην αναφέρουμε παραπομπές. Σε σχέση με αυτό, οι όροι πελάτης αποτελέσματα και προϊόν εκπτώσεις να δουλεύουν μαζί στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Ωστόσο, έχουν διαφορές.

Τι είναι τα αποτελέσματα των πελατών;

Τα αποτελέσματα των πελατών αναφέρονται στο αναφερόμενο αποτέλεσμα της παράδοσης και την επίτευξη προϊόντων και υπηρεσιών στον πελάτη.



Οι επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν θετικά πελάτης αποτελέσματα με την κατανόηση των απαιτήσεων των καταναλωτών, έχοντας διαδικασίες που παρέχουν τα επιθυμητά προϊόντα και υπηρεσίες εντός της συμφωνημένης ποιότητας, χρόνου και κόστους.



Αυτά μπορούν να μετρηθούν χρησιμοποιώντας:

  • Δείκτες καθυστέρησης - Ένα μέτρο απόδοσης χρησιμοποιώντας προηγούμενες επιδόσεις. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
  • Κύριοι δείκτες - Αυτό είναι ένα μέτρο απόδοσης που χρησιμοποιείται για την πρόβλεψη μελλοντικής επιτυχίας, όπως οι έρευνες πελατών.

Αυτά τα μέτρα βοηθούν τους οργανισμούς να προβλέψουν, να παρακολουθήσουν, να κατανοήσουν και να βελτιώσουν την απόδοση ενός οργανισμού. Ωστόσο, ένα ελλιπές σύνολο αποτελεσμάτων πελατών μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στις μελλοντικές στρατηγικές και ως εκ τούτου στα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Συχνά, οι οργανισμοί κάνουν τα λάθη να υποθέσουν ότι οι πελάτες ενεργούν και σκέφτονται όμοια, ενώ περιορίζουν επίσης την ανάλυση των αποτελεσμάτων των καταναλωτών σε ορισμένες γεωγραφικές λειτουργίες εντός ενός οργανισμού και αγνοούν άλλους. Ένα άλλο πιθανό λάθος είναι η συλλογή δεδομένων σχετικά με περιορισμένες υπηρεσίες και προϊόντα και αγνοώντας τα λιγότερο δημοφιλή.



Τι είναι οι πωλήσεις προϊόντων;

Αυτό είναι το ανταλλαγή ενός προϊόντος για χρηματική αποζημίωση που περιλαμβάνει τη δημιουργία δυνητικών πελατών και τη μετατροπή των πελατών σε πελάτες. Με την τεχνολογική πρόοδο, τα κανάλια πωλήσεων έχουν διευρυνθεί. Οι επωνυμίες έχουν τώρα μια ευρύτερη ποικιλία, συμπεριλαμβανομένων των άμεσων πωλήσεων, των εμπορικών εκθέσεων, των πωλήσεων inline, των πωλήσεων από σπίτι σε σπίτι λιανεμποριο πωλήσεις καταστημάτων και τηλεμάρκετινγκ.

Οι πωλήσεις προϊόντων είναι υπεύθυνες για:

  • Παρακολούθηση- Για μια επιτυχημένη διαδικασία πωλήσεων, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αναπτύξουν διαδικασίες σύμφωνα με τις οποίες κάθε προβάδισμα δίνεται κατάλληλη και έγκαιρη παρακολούθηση από έναν πωλητή.
  • Δημιουργία σχέσεων- Για να συμβάλει στη δημιουργία εμπιστοσύνης μεταξύ αγοραστή και πωλητή, οι πωλήσεις πρέπει να επικεντρώνονται στην οικοδόμηση σχέσεων με πιθανούς καταναλωτές.
  • Κλείσιμο μιας πώλησης - Το κλείσιμο μιας πώλησης είναι το πιο σημαντικό βήμα στη διαδικασία πωλήσεων. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω μιας τηλεφωνικής συνομιλίας, πρόσωπο με πρόσωπο συνάντηση και ακόμη και μέσω διαδικτυακής συνομιλίας.
  • Διατήρηση πελατών - Έλεγχος με υπάρχον πελάτης όχι μόνο διασφαλίζει τη διατήρηση πελατών αλλά και οδηγεί σε παραπομπές.

Ομοιότητες μεταξύ αποτελεσμάτων πελατών και πωλήσεων προϊόντων

  • Και τα δύο χρησιμοποιούνται στο σχέση στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ

Διαφορές μεταξύ αποτελεσμάτων πελατών και πωλήσεων προϊόντων

Ορισμός

Τα αποτελέσματα των πελατών αναφέρονται στο αναφερόμενο αποτέλεσμα της παράδοσης και την επίτευξη προϊόντων και υπηρεσιών στον πελάτη. Από την άλλη πλευρά, οι πωλήσεις προϊόντων αναφέρονται στο ανταλλαγή ενός προϊόντος για χρηματική αποζημίωση που περιλαμβάνει τη δημιουργία δυνητικών πελατών και τη μετατροπή των πελατών σε πελάτες.



Μετρούν

Τα αποτελέσματα των πελατών υπολογίζονται με τη χρήση δεικτών καθυστέρησης και μολύβδου, οι πωλήσεις προϊόντων υπολογίζονται από τον πραγματικό αριθμό πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν σε μια συγκεκριμένη περίοδο.

Αποτελέσματα πελατών έναντι πωλήσεων προϊόντων: Πίνακας σύγκρισης

Σύνοψη αποτελεσμάτων πελατών έναντι πωλήσεων προϊόντων

Ενώ τα αποτελέσματα των πελατών αναφέρονται στο αναφερόμενο αποτέλεσμα της παράδοσης και την επίτευξη προϊόντων και υπηρεσιών στον πελάτη, οι πωλήσεις προϊόντων αναφέρονται στο ανταλλαγή ενός προϊόντος για χρηματική αποζημίωση που περιλαμβάνει τη δημιουργία δυνητικών πελατών και τη μετατροπή των πελατών σε πελάτες.

Δημοφιλείς Αναρτήσεις

Διαφορά μεταξύ σκληρού ξύλου και κατασκευασμένου δαπέδου

Hardwood vs Engineered Flooring Το ξύλινο δάπεδο δεν πρέπει ποτέ να συγχέεται με το κατασκευασμένο δάπεδο, παρόλο που το ξύλο αποτελεί σημαντικό συστατικό και στις δύο περιπτώσεις, καθώς

Διαφορά μεταξύ BPO και Call Center

BPO vs Call Center BPO ή Business Process Outsourcing αναφέρεται σε μια μοναδική μέθοδο εξωτερικής ανάθεσης που περιλαμβάνει την ανάθεση συγκεκριμένων επιχειρηματικών διαδικασιών,

Διαφορά μεταξύ ομιλίας και ομιλίας

Talk vs Speak Υπάρχουν πολλές λέξεις στην αγγλική γλώσσα που είναι συνώνυμες και χρησιμοποιούνται συνήθως εναλλακτικά. Δύο από αυτές είναι οι λέξεις «ομιλία» και

Διαφορά μεταξύ DBMS και RDBMS

Τα δεδομένα είναι η πιο σημαντική πτυχή στον υπολογιστή. Οποιοδήποτε πρόγραμμα, είτε μεγάλο είτε μικρό, χρειάζεται δεδομένα για να επεξεργαστεί και να παράγει τα αποτελέσματά του. που συχνά είναι μερικά

Διαφορά μεταξύ RMS και μέσου όρου

RMS έναντι μέσου όρου Ο μέσος όρος όρου προέρχεται από τα μαθηματικά που ουσιαστικά σημαίνει την κεντρική τάση ενός συνόλου συγκεκριμένων συνόλων δεδομένων. Υπάρχουν πραγματικά πολλά

Διαφορά μεταξύ ροζ λεμονάδας και λεμονάδας

Η ροζ λεμονάδα και η λεμονάδα είναι δημοφιλή ποτά το καλοκαίρι που πίνουν ως αναψυκτικά. Πέρα από το χρώμα, οι δύο δεν έχουν καμία προφανή διαφορά. Και τα δύο είναι κατασκευασμένα από το